为深刻贯彻党中央、国务院对于加强新时期老龄奇迹黑丝，发展银发经济增进老年东谈主福祉的决策部署，2024年，上海农商银行全面鼓吹待业金融奇迹。截止12月末，该行已在全市建成55家养老服务网点，打造“六专”服务体系，纠合老年客群需求，从硬件措施和服务体系两方面完成对悉数养老网点的服务升级，以进一步进步金融服务适老化水平，助力“15分钟高龄活命圈”缔造。

适老“微雠校” 让网点更温馨

通过四项适老“微雠校”，上海农商银行竣事养老服务网点硬件升级，让网点服务才气进一步进步。

完善适老措施配置。网点成就无扼制通行门、现款服务、爱心窗口、呼唤按铃、安全执杆、助力架、对客卫生间等，改善老年东谈主的干事体验。

提供10余项便民服务。在厅堂的便民服务角，配备了放大镜、老花镜、轮椅、手杖、滚动叫号等十多项便民措施，在客户需要时能实时提供便捷。

成就健康与数字专区。网点内配备血压仪、血氧仪、公益健康研究开发，提供基础健康监测及良友健康研究服务。网点配备数字体验触摸屏，络续老年东谈主不会用、不敢用手机银行的问题。

缔造安享小屋。纠合区域情况与客群特色，打造不同主题特色的客户作为专区黑丝，让网点成为客户失业酬酢、信息分享和互动培训的分享空间。

“六专”服务体系 让敬老爱老更有特色

驻足老年东谈主中枢服务需求，上海农商银行打造“六专”服务体系，为老年客群提供有特色的网点专属服务。

培训专科的服务司理。通过系统培训的专科养老服务司理，为老年客户提供厅堂全历程服务，对客户多辅导驻防资金安全，多率领自助机具的使用，并通过企业微信为老年东谈主提供良友金融研究服务，为其营造安全贴心的金融服务环境。

提供专属的金融家具。聚焦老年群体的金钱络续问题，网点纠合其需求，彩选安享端庄的养老系列家具，并纠合智能投顾资产配置平台，提供更专科的金钱臆想提议。

打造专设的服务渠谈。完成老年“安享版”手机银行家具迭代，字体放大、语音交互、一键直达、同屏演示、防诈阻断等功能进步老年东谈主使用体验；敬老东谈主工服务专线按键前移，为作为未便的老年东谈主提供上门服务。

提供专享的配套权力。围绕健康络续、数字高出、便利出行、爱心通谈、社区公益等五大类权力，提供贴合住户各类化活命需求的各项服务。

打造挑升的作为空间。在网点“安享小屋”内，每周开展“银发日”作为，围绕健康养生、手工制作、字画歌舞、数字素质、驻防骗取等主题，丰富老年东谈主的退休活命。

制作挑升的服务手册。提供浅薄易懂的待业金融服务手册，涵盖银行常见问题解答、手机银运用用指南、驻防电信骗取、养老战术解读等养老抽象常识，为老年东谈主提供全面服务衔尾和络续有筹算。

上海农商银即坚贞项践行金融奇迹的政事性东谈主民性，牢牢围绕“普惠金融助力庶民好意思好活命”的责任，络续进步待业金融抽象服务水平，将走新又走心的服务神情送到更多老年客户的“家门口”，以金融力量络续得志老年群体对好意思好活命的向往和追求。

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